Обращение в Банк

АО «НДБанк» предлагает Вам поделиться мнением о работе Банка, о качестве предоставляемых услуг, о качестве обслуживания Клиентов и действиях сотрудников Банка. Предъявить претензию (предложение), а также задать интересующий Вас вопрос Вы можете в соответствии с действующим Порядком Банка.

"Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», с учетом Информационного письма Банка России от 29.12.2020 № ИН-01-59/184 «О рекомендациях по доступности дистанционных (цифровых) каналов для потребителей финансовых услуг, в том числе лиц с инвалидностью и иных маломобильных групп населения, и предоставлению финансовых продуктов (услуг) населению посредством дистанционных (цифровых) каналов», Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», с учетом Федерального закона от 04.08.2023 № 442-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации».
Подготовка ответа на обращение занимает до 15 рабочих дней (срок может быть увеличен на 10 рабочих дней).

Внимание!!!
Доводим до Вашего сведения, что обслуживание физических лиц по вопросам получения:
— справок для госслужащих;
— справок и выписок по операциям на счетах 40914810... (электронных средств платежа)
осуществляется в Дополнительном офисе «На Достоевской» АО «НДБанк» по адресу: г. Москва, ул. Селезневская, д. 30, корпус 2.